客戶真實(shí)講述對日本內(nèi)圓磨床評價(jià)

這是個(gè)真實(shí)的案例，客戶是四川某汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)，加工工件給美國某發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)供貨，由于多年前，國產(chǎn)設(shè)備沒有能達(dá)到加工要求的，所以采購了日本某大品牌內(nèi)圓磨床，雖然技術(shù)指標(biāo)都能達(dá)到要求，但是在價(jià)格、貨期、技術(shù)支持及售后服務(wù)方面均差強(qiáng)人意。

在海默與客戶交流設(shè)備采購事宜時(shí)，客戶對該日本內(nèi)圓磨床廠家很為不滿：

1.價(jià)格高，報(bào)價(jià)200多萬，但是其中并不含增值稅及關(guān)稅，只是到港價(jià)格。

2.貨期很長，少則半年，有的時(shí)候甚至要12個(gè)月。

3.技術(shù)支持幾乎沒有，只提供裸機(jī)，所以導(dǎo)致設(shè)備不能發(fā)揮出應(yīng)有的性能，需要客戶去選擇匹配的砂輪等，很實(shí)麻煩。

4.售后價(jià)格很高，維修配件的價(jià)格幾乎可以買個(gè)新的同樣配件，設(shè)備整體維修的價(jià)格甚至可以采購一臺同樣的新設(shè)備。并且日本原裝的配件其他廠家是無法維修的，只能找原廠家維修。

例一：TOYO維修方式是：第一次維修費(fèi)是整根軸價(jià)格的60%，第二次80%，第三次90%，以后就不給修了，維修時(shí)間6個(gè)月；

例二：2014年TOYO十萬轉(zhuǎn)電主軸價(jià)格12萬，15年價(jià)格變成16萬；如返到日本維修手續(xù)很繁瑣；

5.售后對應(yīng)很慢，可以說根本沒有固定的時(shí)間，廠家什么有時(shí)間什么時(shí)候才來，有的甚至半年之后才會來給處理售后。

6.另外，部分使用日本內(nèi)圓磨床的客戶透露，日本的設(shè)備也并非那么穩(wěn)定，也有這樣那樣的小毛病，加之售后不及時(shí)，對正常生產(chǎn)有很大負(fù)面影響。

    為什么很多廠家不惜重金去購買日本的設(shè)備呢？根本的原因還是在于國產(chǎn)的設(shè)備確實(shí)無法達(dá)到一些高精度工件的加工要求，并且穩(wěn)定性不好。如今，海默內(nèi)圓磨床是可以達(dá)到進(jìn)口加工參數(shù)的，客戶不比再為進(jìn)口設(shè)備的諸多問題而煩惱了。